KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
1) Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu Mamagross tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Unvan: Mamagross
Adres: Karacaören Mah. Karacaören Sanayi Sitesi. 1638 Cad. No:20 Altındağ / Ankara
E-posta: info@mamagross.com
Telefon: 0532 348 10 77
2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik Bilgileri: ad, soyad.
- İletişim Bilgileri: e-posta, telefon, adres.
- Müşteri İşlem Bilgileri: sipariş, fatura, ödeme ve iade bilgileri; destek talepleri.
- Çevrimiçi Ziyaret/İşlem Bilgileri: IP adresi, çerez (cookie) kayıtları, oturum ve işlem logları (bkz. Çerez Politikası).
3) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki üyelik/sipariş ve iletişim formları, çağrı merkezi/mesajlaşma kanalları, ödeme ve kargo işlemleri, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.
Verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerindeki şartlara dayanılarak işlenir: sözleşmenin kurulması/ifası (ör. sipariş ve teslimat), hukuki yükümlülük (ör. mali mevzuat), meşru menfaat (ör. dolandırıcılık önleme, site güvenliği, geliştirme) ve gerekli hallerde açık rızanız (ör. ticari elektronik ileti, pazarlama çerezleri).
4) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Siparişlerin alınması, ürünlerin teslimi, ödeme ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi, iade/iptal işlemleri.
- Müşteri ilişkileri, destek ve şikâyet yönetimi; bilgilendirme ve zorunlu bildirimlerin yapılması.
- Site güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi; sistem/uygulama geliştirme ve iyileştirme.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; denetim ve raporlama.
- Açık rıza bulunması halinde kampanya/teklif iletileri ve kişiselleştirilmiş pazarlama.
5) Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz; amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 8 ve 9. maddelerine uygun şekilde, kargo/lojistik firmaları, ödeme hizmet sağlayıcıları, barındırma (hosting) ve bilgi teknolojileri tedarikçileri, çağrı merkezi ve destek hizmeti sağlayıcıları, muhasebe/denetim hizmeti sunanlar ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Yurt dışına aktarımın söz konusu olduğu durumlarda, açık rızanız alınır veya KVKK m.9 kapsamında öngörülen şartlar sağlanır.
6) Saklama Süreleri
Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca, böyle bir süre yoksa işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır ve sürenin sonunda KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. (Örnek: mali belgeler mevzuattaki süreler boyunca; erişim/log kayıtları ilgili mevzuat uyarınca saklanır.)
7) KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak Mamagross’a başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 kapsamında silinmesini/yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
haklarına sahipsiniz.
8) Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte, “KVKK Başvuru” konu başlığıyla:
- E-posta: info@mamagross.com
- Adres: Karacaören Mah. Karacaören Sanayi Sitesi. 1638 Cad. No:20 Altındağ / Ankara
adreslerine iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK ve ilgili Tebliğ hükümlerine uygun olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, KVK Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. İç başvurunuza verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde, KVKK m.14 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyet yoluna başvurabilirsiniz.
9) Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni, ihtiyaç halinde güncellenebilir ve güncel sürüm sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
İletişim
Sorularınız için: İletişim